سیاست مرجوعی و بازگشت وجه

مثلا تراشه‌ی NFC اسکن نمی‌شود، چاپ یا حکاکی با طرح تاییدشده فرق دارد، بدنه شکسته است، بسته در راه آسیب دیده یا محصول اشتباه رسیده است. در همه‌ی این حالت‌ها این مراحل را برو:

1. ۱موقع تحویل بسته را ببین. اگر ظاهرش آسیب دیده، جلوی پیک یا مامور پست بازش کن و فیلم بگیر.
2. ۲تا ۳ روز کاری بعد از تحویل به پشتیبانی خبر بده و عکس یا فیلم مشکل را بفرست.
3. ۳ما بررسی می‌کنیم و کارت را دوباره می‌سازیم یا پولت را برمی‌گردانیم. هزینه‌ی رفت‌وبرگشت و ارسال جایگزین هم با ماست و چیزی از مبلغت کم نمی‌شود.

ایرادی که بعد از این ۳ روز پیدا شود هم رها نمی‌شود؛ ضمانت سلامت کالا آن را پوشش می‌دهد. شرایطش را در ضمانت و پشتیبانی ببین.

اگر آماده‌سازی یا تحویل سفارشت از زمانی که هنگام ثبت سفارش دیدی بیشتر طول کشید و دلیلش از سمت ما بود، به پشتیبانی خبر بده تا پیگیری کنیم. بسته به شرایط، جبران هم می‌کنیم؛ مثلا با اضافه‌کردن اعتبار.

زمان آماده‌سازی هر محصول را می‌توانی در بخش «زمان آماده‌سازی» صفحه‌ی ارسال و تحویل ببینی. اگر دیرکرد از پست یا پیک بود هم پیگیری‌اش را با پشتیبانی هماهنگ می‌کنیم.

کارت‌های NFC، کارت‌های فلزی، قاب فیزیکی و استند را از قبل نمی‌سازیم. هر کدام بعد از ثبت طرح تو و با نام، لوگو و رنگ خودت ساخته می‌شود.

چاپ از کجا شروع می‌شود؟

اگر طرح را ثبت نکنم

لوگو و محتوایی که خودت می‌فرستی

• مبلغ به همان حسابی که از آن پرداخت کرده‌ای برمی‌گردد (درگاه بانکی یا کارت مبدا کارت‌به‌کارت).
• زمانش حداکثر ۷ روز کاری بعد از تایید درخواست است.
• اگر ترجیح بدهی، می‌توانیم مبلغ را در کیف پول کارتینو برایت بگذاریم.
• مبلغ برگشتی همان چیزی است که واقعا پرداخته‌ای؛ اگر تخفیف داشتی، مبلغ بعد از تخفیف حساب می‌شود.

کافی است با پشتیبانی تماس بگیری و شماره‌ی موبایل ثبت‌شده در سفارش و نام محصول را بگویی. اگر مورد تو در این صفحه نیامده، باز هم همین راه را برو؛ درخواستت طبق قوانین جاری کشور بررسی می‌شود.

شماره‌ها، آیدی‌ها و ساعت پاسخ‌گویی را در بخش «پشتیبانی» صفحه‌ی ضمانت و پشتیبانی پیدا می‌کنی.